- Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào các Ứng dụng ngân hàng (như Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank...) hoặc Ví VNPAY
- Bước 2: Chọn tính năng Gọi Taxi hoặc VNPAY Taxi và nhập thông tin điểm đón, điểm đi.
- Bước 3: Chọn hãng taxi và Chọn hoặc nhập mã giảm giá vào mục Mã giảm giá.
- Bước 4: Xác nhận thông tin và Đặt xe.
- Bước 5: Đối với khách hàng Gọi xe trên các Ứng dụng ngân hàng: Hoàn thành cuốc xe và thanh toán

Lưu ý về bước thanh toán: 
- Đối với khách hàng đặt xe qua Ví VNPAY, khách hàng xác nhận thông tin đặt xe và chuyến đi sẽ được tự động thanh toán sau khi hoàn thành. 
- Đối với khách hàng đặt xe qua ứng dụng VietinBank iPay Mobile, để cuốc xe được thanh toán tự động sau khi hoàn thành chuyến đi, khách hàng lựa chọn hình thức "Thanh toán chủ động" và thực hiện Liên kết. 

Để được hỗ trợ trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline *6789 (8h - 22h từ thứ 2 đến chủ nhật) hoặc e-mail hotrovnpay@vnpay.vn.